法國電力和天然氣供應商怎麼選：年費、合同與換戶步驟

法國能源比價應比較同一地址、功率和年用量下的含稅總額，再核對調價規則與服務。 品牌名不能直接代表“固定價”“最便宜”或“不會漲價”。本文於 2026 年 9 月 15 日完整複核，適用於法國本土家庭合同；當地配電區域會影響可選供應商。

先分清誰賣能源、誰管理電錶

供應商負責合同、報價與賬單；配電和燃氣網路管理者負責網路及相關技術服務。在同一地址正常更換供應商，不需要因此換表，網路服務也不會因品牌選擇而改變。能源調解機構說明

因此，停電、燃氣氣味、電錶技術故障和賬單價格爭議，應先判斷分別屬於哪類問題。不能通過換一家零售商解決室內線路故障，也不要因擔心網路服務變差而放棄比較合同。

三種定價，不能按品牌一刀切

同一供應商可能同時銷售上述不同市場產品。“三年固定價”不是家庭使用者必須住滿三年，“減 10%”也不等於整張賬單減 10%。官方定價和比較指南

天然氣沒有現行管制銷售價

天然氣 TRV 自 2023 年 7 月 1 日起取消。CRE 每月釋出的 Prix repère de vente de gaz（PRVG）是參考值，不是可以直接簽約的套餐。現有合同是否跟隨它、多久調整、使用哪個區域和用量檔，都要看合同。CRE 參考氣價說明

CRE 已於 9 月 10 日公佈 10 月參考氣價上升的資訊，這是下一月份的參考變化，不意味著 9 月所有家庭已按該漲幅收費，也不意味著固定價合同立刻同幅上漲。CRE 2026 年 10 月公告

舊 Engie 客戶應在賬單或合同中確認實際產品名稱。不要因為看到 Passerelle 就直接假定比市場貴某個百分比：用自己的年用量重新算一次，才有可執行的換戶依據。

用四個數字比較，而不是看月供

準備最近完整一年的用量；電力峰谷使用者分別抄 HP 和 HC 的 kWh，燃氣抄賬單換算後的 kWh，不把燃氣表 m³ 當成 kWh。

1. 年固定費：月 abonnement 乘 12，確認含稅。
2. 各時段單價：Base 是一個單價，峰谷有兩個，Tempo 有六個。
3. 對應時段用量：使用賬單或智慧電錶歷史，首次入住則明確標為估算。
4. 其他成本與優惠：收費選項、僅一次贈金、附條件折扣分別列出。

計算方式是：年固定費 + 各時段用量乘對應含稅單價 + 適用附加費 − 實際符合條件的優惠。供應商建議的每月預扣金額只是付款安排；人為壓低月供不會減少最終消費費用。

例如，同樣 3,000 kWh，一份報價單價低 €0.01/kWh，全年能源費差 €30；若其年固定費高 €40，合計反而貴 €10。這是比較方法示例，並非某家當前報價。EDF 當前基準及完整算例見 三家供應商比較。

Base、峰谷和 Tempo 分別適合怎樣的用量

Base 適合重視單價簡單、不能明顯移動用電時段的人；是否便宜仍須計算。峰谷應看能實際移到 HC 的用量，不是看到夜間低價就選。

普通峰谷每天有 8 小時 HC，但時段由網路安排，不能全國統一寫成 22:00–06:00。Enedis 正分階段調整時段，部分低谷進入下午，且部分使用者會有季節差異。檢視自己合同、賬單和供應商通知，尤其檢查熱水器或汽車的定時器。Enedis 現行峰谷規則

Tempo 紅日高峰的費用明顯不同，是否划算取決於紅日能否減少電暖、熱水和汽車充電等用電。先用全年分時資料模擬，再考慮切換，見 Tempo 計算指南。

怎樣把供應商比較縮小到兩三份報價

用 官方能源比較器 輸入郵編、用量、功率和時段。篩選符合需求的兩三份報價，儲存同一天下載的價目和條件，不必為了搜遍所有品牌拖延決定。

品牌客服好壞不能用編造的等待分鐘數評價。2026 年 9 月釋出的官方調解指標統計 2025 年 7 月至 2026 年 6 月，每十萬合同的 saisines，包括可受理和不可受理申請；它不是滿意度、退款機率或客服接通速度。官方服務指標及統計口徑

“綠色電力”也應看產品而非品牌：保證來源證書 GO 表示等量可再生能源注入網路，可與電力分開交易；並不證明家中每一度電直接來自法國風電場。希望支援法國可再生髮電，可進一步看 VertVolt 標籤。官方綠電解釋

換供應商與搬家是兩套手續

同一地址換戶：向新供應商提供準確的 PRM/PDL 或 PCE、地址、聯絡方式和生效日；由新供應商處理舊合同結束。家庭換供應商本身免費，不能把固定報價期限當成提前退出罰款期。具體生效日與新供應商確認，不存在所有客戶固定“第 21 天零點”切換的規則。

搬家：結束舊地址合同，再為新地址簽約。官方建議至少提前 15 天聯絡新供應商；新接入、首次開通和技術預約可能需要更久。入住、搬出當天均拍表讀數並儲存。官方搬家流程

合同結束後，結算賬單應在 4 周內出具；有多繳款時，退款期限通常為結算賬單出具後最多 2 周。逾期應書面要求核對，不必接受“新供應商通常拖幾個月”的說法。消費法 L224-15

常見問題

電和氣放同一家一定更便宜嗎？

不一定。分別算電和氣，再比較組合價；管理方便可以作為自己的選擇理由，但不能當成價格優勢。

沒有法國本土銀行就不能籤嗎？

不要按銀行品牌下結論。核對供應商接受的付款方式、賬戶是否可進行所需 SEPA 扣款和授權是否完成；如果頁面報錯，儲存錯誤內容並要求人工處理，不要虛填 IBAN。

爭議必須先打很多次電話嗎？

不必。整理合同、賬單、讀數和支付記錄，提交可留痕的書面投訴。首次書面投訴超過兩個月仍未解決，並且在一年內，可按適用條件申請免費能源調解；不是保證退款。調解機構條件

什麼時候重新比一次？

收到價格或時段變更、固定期即將結束、家庭用量明顯改變時。儲存現行價目後比較，避免只憑舊廣告百分比判斷。