法國搬家電力和燃氣怎麼辦：舊址退訂、新址開戶與回國退款

法國搬家要分別做兩件事：結束舊地址能源合同，為新地址簽約並確認開通。 即使仍用同一家供應商，也要收到舊址終止與新址生效的明確確認。只改郵寄地址、換銀行 RIB 或在新房簽約，都不能代替檢查舊址是否已結束。本文於 2026 年 9 月 15 日完整複核。

先判斷你屬於哪種情況

官方換戶流程與搬家流程不同。不要在新地址簽完就假定新供應商已替你取消另一地址的合同。能源調解機構搬家指南

提前準備：至少給開通留下 15 天

官方建議至少在入住前 15 天聯絡所選供應商。舊房仍通電、新房已裝 Linky，不代表無需簽約；電和氣的技術條件及預約安排也不同。新建住宅還可能涉及接入和合規證明，應更早開始。官方搬家準備

準備一個清單，分別寫“舊址”和“新址”，避免把號碼填反：

• 完整地址，包括樓棟、樓層、門號及郵編。
• 舊址客戶號、合同號；新址電力 PRM/PDL、燃氣 PCE。
• 實際搬出和入住日期，兩者可以不同。
• 聯絡郵箱、電話及最終賬單收件地址。
• 適用付款資料；需要自動扣款時核對 RIB 和 SEPA 授權。
• 舊、新住宅的表讀數照片，HP/HC 分別記錄。

資料清單以供應商實際要求為準，租約並非每次網上申請都必定要求上傳。不要把“材料不在手邊”變成虛填號碼的理由。

怎樣找對 PRM / PDL 和 PCE

Linky 的 PRM 是電力交付點號碼，可按“+”滾動顯示；燃氣 PCE 與電力號碼不同，通常從舊賬單或供應商取得。電錶或氣表的機器序列號不等於交付點號碼，Gazpar 也不能簡單照抄 Linky 的操作。EDF 號碼識別說明

向房東或中介索取住宅的交付點資料即可，不必儲存前房客完整個人賬單。找不到時，把精確地址、前住戶姓名（若已有）及電錶序列資訊交供應商核查，不能斷言“沒有 PDL 就永遠無法開戶”。第一份合同到達後，再與現場和租約地址交叉核對。

舊地址退訂：終止日和讀數缺一不可

通過供應商的搬家或退訂渠道，明確要求在搬出日結束舊地址合同。取得確認後檢查：地址、能源種類、終止日期、最終賬單送達渠道。電和氣若分屬兩家，兩邊都要辦理。

搬出當天記錄讀數並傳給舊供應商；把讀數也寫進入住/退房交接檔案，可增加證據完整性。EDF 搬家讀數說明

如果網路方安排現場預約，確認是否必須有人到場、怎樣取得電錶或氣表訪問許可權。不要自行拆封條或處理燃氣安全裝置。若臨時改變搬家日期，及時通知供應商改終止日，避擴音前失去供能或繼續付固定費。

忘記退訂時不能保證自動追溯到你口頭宣告的日期。 立即聯絡供應商，提供退房證明、實際交接日和讀數，要求書面核對結算。未終止期間仍可能承擔合同費用，不能只停止銀行扣款。

新地址：確認的是開通，不只是收到申請郵件

簽約時詢問四項：合同是否稽核完成、供能起始日、是否需要網路技術操作或現場預約、相關收費的名稱和含稅金額。把“demande reçue（申請已收到）”與“contrat actif / mise en service confirmée（已生效或開通已確認）”分開理解。

即使同一供應商把搬家做成一個網頁流程，仍需核對兩份記錄。新住宅功率、熱水和供暖不同，不應直接複製舊房的月供。入住當天拍新讀數，確認賬單從正確的供能點和起點計算。

新房有電，但還沒合同

儘快簽約。官方提醒，沒有自己名下合同，供能可能隨時被中斷，不能因為插座可用就放心拖延。應儘快取得自己名下的合同和生效確認，不要假定有統一緩衝期。

電或氣已經關閉

聯絡已選供應商確認 mise en service；能否遠端處理、是否需要現場人員，取決於表具及技術狀態。加急服務可能收費且受預約限制，不存在按零售品牌排出的通用“24 小時最快”保證。官方新址開通說明

是新建房或首次接入

先確認 raccordement（接入網路）和適用的安裝合規證明，再安排首次 mise en service。接入、開通、日常供能是不同事項，不能用普通已入住住宅的時間表代替。

哪些費用免費，哪些要另問

家庭更換供應商本身免費；市場產品的固定報價期也不等於必須待滿的付費承諾期。搬家新址的網路開通、預約或其他技術服務則應按實際條件核查，不可統稱“開戶完全零費用”。官方換供應商說明

如收到費用，要求說明：服務名稱、誰執行、預約是否完成、對應當期網路價目。避免把供應商收費選項與網路費用混在一起；合同押金、月供多繳款和開通費也不是同一筆錢。

最終賬單與退款：不是等滿三個月

合同結束後應在 4 周內出具結算賬單；多繳款應最遲在該賬單出具後 2 周內退還。不應等滿三個月才開始追蹤。消費法 L224-15

收到賬單後按四步核對：

1. 終止日期與已確認日期相同。
2. 末次讀數與自己儲存的資料一致，估算部分有說明。
3. 所有已付款和已有餘額都已抵扣。
4. 寫明最終應補還是應退，退款路徑可用。

逾期就書面催辦，註明合同號、終止日、賬單出具日、應退金額和收款資料。需要調解時，首次書面投訴應已經超過兩個月且未超過一年，並符合受理範圍；調解免費，結果不是強制退款保證。官方調解條件

回中國前：把退款與銀行關閉計劃放在一起

比較穩妥的做法，是在仍可使用的本人賬戶上完成最終付款和退款，再決定是否關閉賬戶。但保留法國銀行賬戶是否被允許、需要更新哪些非居民資料、費用多少，須向自己的銀行確認；不能保證“零餘額保留半年免費”。

如果銀行賬戶必須提前關閉，先向能源供應商書面確認替代退款渠道，取得認可後再操作。提供本人真實的收款銀行資料，不把中國賬號自行改寫成 IBAN，也不要擅自借用朋友賬戶。是否可以使用國際匯款、需要哪些資料及費用，均以供應商和收款行確認結果為準。

儲存郵箱和可用聯絡方式，下載檔案到本地；不要只依賴已終止賬戶中的 App。電和氣賬單建議保留 5 年，同時儲存終止確認、讀數和付款記錄。Service Public 檔案儲存期限

搬家檢查表

常見問題

搬家時一定要換供應商才省錢嗎？

不一定。新址適用報價與用量才決定價格。同一地址平時也可以比較並免費換戶，不必等下一次搬家。供應商比較方法

我臨時被迫搬家，來不及提前 15 天怎麼辦？

立即聯絡舊、新供應商，記錄實際日期並確認最快可行安排。提前 15 天是準備建議，不意味著可以保證事後追溯或免費的緊急技術服務。

只換 RIB 要重新開能源合同嗎？

通常應更新付款資訊和授權，不要把換付款賬戶等同於搬家或換供能點。先在現有供應商渠道處理，檢查下一次付款狀態。

舊房與新房入住時間重疊怎麼辦？

兩處需要供能時，可以分別設定合同期間，也會分別產生相應費用。不要為了消除重疊固定費而提前關閉仍在使用的舊房合同。

更多操作見 首次開戶指南 和 賬單及補繳解釋。