法国搬家电力和燃气怎么办：旧址退订、新址开户与回国退款

法国搬家要分别做两件事：结束旧地址能源合同，为新地址签约并确认开通。 即使仍用同一家供应商，也要收到旧址终止与新址生效的明确确认。只改邮寄地址、换银行 RIB 或在新房签约，都不能代替检查旧址是否已结束。本文于 2026 年 9 月 15 日完整复核。

先判断你属于哪种情况

官方换户流程与搬家流程不同。不要在新地址签完就假定新供应商已替你取消另一地址的合同。能源调解机构搬家指南

提前准备：至少给开通留下 15 天

官方建议至少在入住前 15 天联系所选供应商。旧房仍通电、新房已装 Linky，不代表无需签约；电和气的技术条件及预约安排也不同。新建住宅还可能涉及接入和合规证明，应更早开始。官方搬家准备

准备一个清单，分别写“旧址”和“新址”，避免把号码填反：

• 完整地址，包括楼栋、楼层、门号及邮编。
• 旧址客户号、合同号；新址电力 PRM/PDL、燃气 PCE。
• 实际搬出和入住日期，两者可以不同。
• 联系邮箱、电话及最终账单收件地址。
• 适用付款资料；需要自动扣款时核对 RIB 和 SEPA 授权。
• 旧、新住宅的表读数照片，HP/HC 分别记录。

资料清单以供应商实际要求为准，租约并非每次网上申请都必定要求上传。不要把“材料不在手边”变成虚填号码的理由。

怎样找对 PRM / PDL 和 PCE

Linky 的 PRM 是电力交付点号码，可按“+”滚动显示；燃气 PCE 与电力号码不同，通常从旧账单或供应商取得。电表或气表的机器序列号不等于交付点号码，Gazpar 也不能简单照抄 Linky 的操作。EDF 号码识别说明

向房东或中介索取住宅的交付点资料即可，不必保存前房客完整个人账单。找不到时，把精确地址、前住户姓名（若已有）及电表序列信息交供应商核查，不能断言“没有 PDL 就永远无法开户”。第一份合同到达后，再与现场和租约地址交叉核对。

旧地址退订：终止日和读数缺一不可

通过供应商的搬家或退订渠道，明确要求在搬出日结束旧地址合同。取得确认后检查：地址、能源种类、终止日期、最终账单送达渠道。电和气若分属两家，两边都要办理。

搬出当天记录读数并传给旧供应商；把读数也写进入住/退房交接文件，可增加证据完整性。EDF 搬家读数说明

如果网络方安排现场预约，确认是否必须有人到场、怎样取得电表或气表访问权限。不要自行拆封条或处理燃气安全装置。若临时改变搬家日期，及时通知供应商改终止日，避免提前失去供能或继续付固定费。

忘记退订时不能保证自动追溯到你口头声明的日期。 立即联系供应商，提供退房证明、实际交接日和读数，要求书面核对结算。未终止期间仍可能承担合同费用，不能只停止银行扣款。

新地址：确认的是开通，不只是收到申请邮件

签约时询问四项：合同是否审核完成、供能起始日、是否需要网络技术操作或现场预约、相关收费的名称和含税金额。把“demande reçue（申请已收到）”与“contrat actif / mise en service confirmée（已生效或开通已确认）”分开理解。

即使同一供应商把搬家做成一个网页流程，仍需核对两份记录。新住宅功率、热水和供暖不同，不应直接复制旧房的月供。入住当天拍新读数，确认账单从正确的供能点和起点计算。

新房有电，但还没合同

尽快签约。官方提醒，没有自己名下合同，供能可能随时被中断，不能因为插座可用就放心拖延。应尽快取得自己名下的合同和生效确认，不要假定有统一缓冲期。

电或气已经关闭

联系已选供应商确认 mise en service；能否远程处理、是否需要现场人员，取决于表具及技术状态。加急服务可能收费且受预约限制，不存在按零售品牌排出的通用“24 小时最快”保证。官方新址开通说明

是新建房或首次接入

先确认 raccordement（接入网络）和适用的安装合规证明，再安排首次 mise en service。接入、开通、日常供能是不同事项，不能用普通已入住住宅的时间表代替。

哪些费用免费，哪些要另问

家庭更换供应商本身免费；市场产品的固定报价期也不等于必须待满的付费承诺期。搬家新址的网络开通、预约或其他技术服务则应按实际条件核查，不可统称“开户完全零费用”。官方换供应商说明

如收到费用，要求说明：服务名称、谁执行、预约是否完成、对应当期网络价目。避免把供应商收费选项与网络费用混在一起；合同押金、月供多缴款和开通费也不是同一笔钱。

最终账单与退款：不是等满三个月

合同结束后应在 4 周内出具结算账单；多缴款应最迟在该账单出具后 2 周内退还。不应等满三个月才开始追踪。消费法 L224-15

收到账单后按四步核对：

1. 终止日期与已确认日期相同。
2. 末次读数与自己保存的资料一致，估算部分有说明。
3. 所有已付款和已有余额都已抵扣。
4. 写明最终应补还是应退，退款路径可用。

逾期就书面催办，注明合同号、终止日、账单出具日、应退金额和收款资料。需要调解时，首次书面投诉应已经超过两个月且未超过一年，并符合受理范围；调解免费，结果不是强制退款保证。官方调解条件

回中国前：把退款与银行关闭计划放在一起

比较稳妥的做法，是在仍可使用的本人账户上完成最终付款和退款，再决定是否关闭账户。但保留法国银行账户是否被允许、需要更新哪些非居民资料、费用多少，须向自己的银行确认；不能保证“零余额保留半年免费”。

如果银行账户必须提前关闭，先向能源供应商书面确认替代退款渠道，取得认可后再操作。提供本人真实的收款银行资料，不把中国账号自行改写成 IBAN，也不要擅自借用朋友账户。是否可以使用国际汇款、需要哪些资料及费用，均以供应商和收款行确认结果为准。

保存邮箱和可用联系方式，下载文件到本地；不要只依赖已终止账户中的 App。电和气账单建议保留 5 年，同时保存终止确认、读数和付款记录。Service Public 文件保存期限

搬家检查表

常见问题

搬家时一定要换供应商才省钱吗？

不一定。新址适用报价与用量才决定价格。同一地址平时也可以比较并免费换户，不必等下一次搬家。供应商比较方法

我临时被迫搬家，来不及提前 15 天怎么办？

立即联系旧、新供应商，记录实际日期并确认最快可行安排。提前 15 天是准备建议，不意味着可以保证事后追溯或免费的紧急技术服务。

只换 RIB 要重新开能源合同吗？

通常应更新付款信息和授权，不要把换付款账户等同于搬家或换供能点。先在现有供应商渠道处理，检查下一次付款状态。

旧房与新房入住时间重叠怎么办？

两处需要供能时，可以分别设定合同期间，也会分别产生相应费用。不要为了消除重叠固定费而提前关闭仍在使用的旧房合同。

更多操作见 首次开户指南 和 账单及补缴解释。